Een klant die hulp zoekt en niet ziet wie er werkt, loopt door of loopt weg. In een winkel is bedrijfskleding daarom geen bijzaak maar een onderdeel van de service. De kleding vertelt wie aanspreekbaar is en laat tegelijk zien wat voor winkel u bent. In dit artikel loop ik langs de keuzes die bepalen of winkelkleding in de praktijk werkt, van herkenbaarheid tot het aankleden van weekendhulpen.

Herkenbaar zonder afstand te scheppen

In de retail wilt u dat een medewerker opvalt tussen de klanten, maar niet dat hij als een bewaker overkomt. Een poloshirt, overhemd of schort in uw huiskleur doet dat goed: het is duidelijk en blijft toegankelijk. Een volledig uniform past bij sommige formules, maar in veel winkels werkt één herkenbaar bovenstuk met een eigen nette broek prima. Kies een kleur die afsteekt tegen uw winkelinrichting. Een donkergroen shirt verdwijnt in een tuincentrum, een donkerblauw shirt juist niet.

Laat de kleding passen bij uw formule

Wat uw medewerkers dragen, moet kloppen met wat de klant om zich heen ziet. Een speciaalzaak met persoonlijk advies vraagt om een andere uitstraling dan een bouwmarkt of een supermarkt. Bij de eerste past een overhemd of een gilet, bij de tweede een stevig poloshirt of een bodywarmer met zakken. Vraag u bij elk kledingstuk af of een klant het zou verwachten in uw winkel. Hoe kleding bijdraagt aan het beeld dat mensen van uw bedrijf hebben, leest u in het artikel over bedrijfskleding en merkidentiteit.

Praktisch voor het werk op de winkelvloer

Winkelpersoneel staat niet alleen achter de kassa. Er wordt gebukt, getild, gevuld en buiten bij de laaddeur gewerkt. Kies stoffen met stretch die niet omhoog kruipen bij het bukken en een lengte die netjes blijft als iemand reikt naar een hoog schap. Zakken voor een scanner, een pen en een telefoon zijn geen luxe. In winkels met een koel- of vriesgedeelte of een open pui hoort er een vest of bodywarmer in dezelfde lijn bij, anders trekt iedereen zijn eigen trui eroverheen en is de herkenbaarheid weg.

Het logo en de naam

Op winkelkleding werkt een logo op de borst het best, eventueel aangevuld met een grotere uiting op de rug zodat een klant ook van achteren ziet wie er werkt. Een naam op de kleding of op een badge verlaagt de drempel om iemand aan te spreken. Werkt u met veel wisselende krachten, kies dan voor een losse naambadge in plaats van een geborduurde naam, zodat het shirt naar een volgende medewerker kan. Meer over de plek van het logo staat in het artikel over logoplaatsing op bedrijfskleding, en de keuze tussen technieken in het artikel over borduren of bedrukken.

Parttimers en weekendhulpen aankleden

De retail draait op parttimers, scholieren en seizoenskrachten. Dat maakt de pakketgrootte een rekensom. Iemand die acht uur per week werkt, heeft aan twee shirts genoeg. Een fulltimer heeft er vijf nodig. Leg per contractvorm vast wat iemand krijgt en wat er bij vertrek wordt ingeleverd. Houd van de meest gevraagde maten een kleine voorraad in de winkel, zodat een nieuwe kracht op de eerste dag herkenbaar op de vloer staat. De rekensom per medewerker vindt u in het artikel over hoeveel bedrijfskleding iemand nodig heeft.

In het kort

Goede winkelkleding maakt uw medewerkers herkenbaar zonder afstand te scheppen, past bij uw formule en is gemaakt voor bukken, tillen en vullen. Zet het logo op de borst, maak aanspreken makkelijk met een naam en stem het pakket af op het aantal uren dat iemand werkt. Wilt u zien welke modellen en kleuren bij uw winkel passen? Kom langs in onze showroom aan de Televisiestraat in Den Haag, of neem contact op via onze contactpagina.